Las situaciones que producen pérdidas en el ser humano pueden convertirse en una oportunidad de crecimiento o en una crisis que pone en peligro la salud integral de la persona, la familia o la comunidad involucrada. La Paztoral de la consolación es un medio a través del cual la persona, familia o comunidad acompañada y cuidada, podrá construir herramientas y situaciones de oportunidad que le permitirán por medio de estas, y gracias a la intervención del Consolador, la resolución de conflictos y situaciones de crisis. La adecuada resolución de difíciles situaciones llevará al aprendizaje y la madurez idónea como cristianos y cristianas.

El propósito formativo del programa es encaminar el aprehendiente para que construya a partir de sus propias pérdidas y crisis su propio taller de resolución. Las pérdidas y crisis del aprendiente son espacios para resolver, su vida debe ser su taller de resolución. Su primer prójimo es él mismo. Se aprende a ser consolador cuando el Consolador interviene en su vida trayendo consolación para desde allí entender a los que pasan por aflicciones, y de esta forma convertirse en instrumento de Consolación. Además, el aprehendiente debe aprender a hacer puentes entre la vida y La Palabra. Para ello es necesario leer contextos y ser contextual, dialógico, y propositivo. Al final del programa el educando sabrá identificar las situaciones de crisis y sus efectos en el entorno, entenderá la posibilidad de atención y reconocerá sus limitaciones en la situación de crisis; dado el caso remitirá a un profesional de la Salud. El aprehendiente sabrá asumir el acompañamiento y cuidado pertinente de sus asesorados frente a las pérdidas y crisis, facilitando así una Paztoral de la Consolación (pastoral para formar gestores de paz y reconciliación). El programa se desarrolla a través de los siguientes ejes conceptuales: Acompañamiento en crisis; Acompañamiento en crisis por Violencia Intrafamiliar; Acompañamiento a adultos en manejo de pérdidas; Acompañamiento a niños en manejo de pérdidas; y Prevención primaria del trastorno de estrés postraumático.